WhatsApp Business API, işletmelerin sosyal mesajlaşma platformuyla başlamasını kolaylaştırmayı ve müşterilerin bu işletmelerle hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını kolaylaştırmayı amaçlayan bir güncellemeyi hedef alıyor, Facebook'un F8 yenileme sırasında Çarşamba günü F8 yenileme sırasında ilan etti. Şirket, WhatsApp Business API'sini "haftalar" dan sadece beş dakika içinde mümkün kılmak için ayarlamasını söyledi. WhatsApp, insanlar ve işletmeler arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için yeni mesajlaşma özelliklerini de getiriyor. En son duyurular, WhatsApp'ın yeni işletmeleri çekmesine ve potansiyel müşterilerine daha yakın getirmesine yardımcı olacaktır.
F8 Refresh'te açıklanan WhatsApp'ın, Whatsapp Business API'sini kullanmaya başlamaları için daha hızlı bir deneyimdir. "Bir işletmenin bir iş çözüm sağlayıcısı ile çalışmak ya da gelecekte doğrudan Facebook'tan destek almak isteyip istemediği, bu gelişmeler daha orta ve daha büyük işletmelerin WhatsApp'ta müşteri sohbet etmesini kolaylaştıracak" dedi Whatsapp bir açıklamada.
Daha hızlı gemiye ek olarak, WhatsApp, işletmelerin API'yı kullanarak müşterileri ile iletişim kurma şeklini artırıyor. İşletmeler zamanında bildirimlerle sınırlı olduğundan, daha fazla mesaj için destek getirdiğini söyledi. Bunlar, örneğin, bir öğenin stokta olduğunda insanların bilmelerine izin verecek veya listelenen bir ürün hakkında daha fazla bilgi almanıza izin verir.
WhatsApp ayrıca, sağlık makamlarından periyodik güncellemelerin pandemiye cevap vermede nasıl yardımcı olduğunu ve daha fazla konuşma türü için benzer bir hizmetin tasarlanmasına yardımcı olmuştur.
Ek olarak, WhatsApp, işletmelerin müşterilerin bir tane seçebilecekleri bir menüden bir menü göstermesine izin vermenin bir yolunu ortaya çıkarır. Ayrıca, müşterilerin hızlı bir dokunuşla seçebilecekleri üç seçenekli de yanıt düğmeleri olacaktır.
WhatsApp tarafından tasarlanan yeni deneyimler, işletmelerin potansiyel müşterileri ile bağlantı kurmaları için biraz rahatlık getirmek için öngörülür. İşletmeye cevap verecek seçenekler, özellikle hızlı yanıtları almak için WhatsApp'ı kullanarak iş müşterilerine yardımcı olabilecek bir otomasyon getirecektir.
WhatsApp, insanların bir işi engellerken, insanların deneyimleriyle ilgili geri bildirim vermesini sağlamak için yeni özellikler getiriyor.
Son birkaç aydır WhatsApp, işletmelerin platformundaki müşterilerle iletişim kurabileceği bir dizi gelişme getirmeye çalıştı. Nisan ayında şirket, işletmelerin kataloglarını WhatsApp Web ve Masaüstü istemcileri üzerinden yönetmesine izin verme seçeneği sundu. Ayrıca, müşterilerin hangi işletmelerin uygulamadan satış yaptığını görmelerini sağlamak için geçen yıl bir alışveriş düğmesi getirdi.
Geçen yıl, WhatsApp, dünyadaki 50 milyondan fazla Whatsapp Business App kullanıcısı olduğunu ortaya koydu, bunların 15 milyonun Hindistan'dandı.
WhatsApp, Gizlilik Politikasını işletmeyi desteklemek ve Facebook ve bağlı ortaklığına ek veri erişimi sağlamak için eleştiriyle karşı karşıya kaldı. Bununla birlikte, Şirket, nihayetinde platforma para kazanmaya yardımcı olacak işletmelere daha fazla önem vermeye başlamak için dünya genelinde iki milyardan fazla kullanıcının kullanıcı tabanını kullanarak ilgisini önceliklendirmiş gibi görünmektedir.
WhatsApp'ın yeni Gizlilik Politikası gizliliğiniz için sona eriyor mu? Bunu Orbital'de tartıştık, 360 podcast'ler. Orbital, Apple Podcast'lerde, Google Podcast'lerde, Spotify ve Podcast'lerinizi aldığınız her yerde mevcuttur.
Kaynak: Gadgets 360