Microsoft, bu haftanın beş saatlik Microsoft 365 dünya çapında kesintisi, geniş alan ağındaki (WAN) diğer tüm yönlendiriciler arasındaki paket yönlendirme sorunlarına yol açan bir yönlendirici IP adresi değişikliğinden kaynaklandığını söylüyor.
Redmond, bir WAN güncellemesinin neden olduğu DNS ve WAN ağ yapılandırma sorunlarından kaynaklandığını ve etkilenen altyapı tarafından hizmet verilen tüm bölgelerdeki kullanıcıların etkilenen Microsoft 365 hizmetlerine erişmede sorun yaşadıklarını söyledi.
Sorun, Microsoft Azure Hizmet Durumu sayfasında paylaşıldığı gibi yaklaşık 30 dakikada bir zirve yaparak dalgalarda hizmet etkisine yol açtı (bu durum sayfası da aralıklı olarak "504 ağ geçidi zaman aşımı" hataları görüntülendiğinden de etkilendi.
Kesintilerden etkilenen hizmetler listesi, Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, İşletme için OneDrive, Microsoft 365 Yönetici Merkezi, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Bulut Uygulamaları için Microsoft Defender'ı içeriyordu.
Toplamda, Redmond'un sorunu ele alması beş saatten fazla sürdü, saat 7: 05'ten UTC, hizmetin geri kazanıldığı saat 12: 43'e kadar UTC'ye kadar araştırmaya başladığında.
"25 Ocak 2023'te 07:05 UTC ve 12:43 UTC arasında, müşteriler ağ bağlantısı ile ilgili sorunlar yaşadılar, Azure bölgelerinde barındırılan kaynaklara bağlanmaya çalışırken uzun ağ gecikmesi ve/veya zaman aşımları ve diğer Microsoft Hizmetleri de dahil olmak üzere diğer Microsoft hizmetlerine bağlanmaya çalışırken. Microsoft 365 ve Güç Platformu, "dedi Microsoft bugün yayınlanan bir ön-ilk sonrası raporda.
"Çoğu bölge ve hizmet 09:00 UTC ile iyileşmiş olsa da, aralıklı paket kaybı sorunları 12:43 UTC ile tamamen hafifletildi. Bu olay aynı zamanda Azure genel bulutuna bağlı Azure Hükümeti bulut hizmetlerini de etkiledi."
Etkilenen hizmetlerin toparlandığını ve istikrarlı kaldığını doğruladık. Exchange Online Hizmetinde bazı potansiyel etkileri araştırıyoruz. Ayrıca, değişim soruşturması ile ilgili güncellemeler, SI# EX502694 altında yönetici merkezinizde sunulacaktır.
Microsoft ayrıca, iyice incelenmemiş ve farklı ağ cihazlarında farklı davranışları olan bir komut kullanarak bir WAN yönlendiricisinin IP adresini değiştirirken sorunun tetiklendiğini de ortaya koydu.
"Bir WAN yönlendiricisindeki IP adresini güncellemek için planlanan bir değişikliğin bir parçası olarak, yönlendiriciye verilen bir komut, WAN'daki diğer tüm yönlendiricilere mesaj göndermesine neden oldu ve bu da hepsinin bitişiklik ve yönlendirme tablolarını yeniden hesaplamasına neden oldu." Microsoft dedi.
Diyerek şöyle devam etti: "Bu yeniden hesaplama işlemi sırasında, yönlendiriciler onları geçerek paketleri doğru bir şekilde iletemedi."
Ağ 08:10 UTC'den başlayarak kendi başına iyileşmeye başlarken, ağ üzerindeki etkisi nedeniyle geniş alan ağının (WAN) sağlığını korumaktan sorumlu otomatik sistemler durdu.
Bu sistemler, sağlıksız cihazları tanımlamak ve ortadan kaldırmak için olanları ve ağ genelinde veri akışını optimize etmek için trafik mühendisliği sistemlerini içeriyordu.
Duraklama sonucunda, bazı ağ yolları, sistemler manuel olarak yeniden başlanana kadar 9:35 UTC'den artan paket kaybı yaşamaya devam ederek WAN'ı optimal çalışma koşullarına geri döndürdü ve kurtarma işlemini 12: 43 UTC'de tamamladı.
Bu olayı takiben Microsoft, şimdi son derece etkili komutların yürütülmesini engellediğini ve ayrıca tüm komut yürütmenin güvenli yapılandırma değişiklikleri için yönergeleri izlemesini gerektireceğini söylüyor.
Microsoft 365 Outage, Takımları Dönüştürüyor, Exchange Online, Outlook
Saldırganlar 'harici gönderen' e -posta uyarılarını HTML ve CSS ile gizleyebilir
Bu yenilenmiş Microsoft Surface anlaşması, her yerde üretken olmanızı sağlar
Windows 11 KB5022360 Önizleme Güncellemesi 15 iyileştirme ile yayınlandı
Windows 10 KUMULATE GÜNCELLEMELERİ KB4579311 & KB4577671
Kaynak: Bleeping Computer