Ödeme işleme firması Square, geçen hafta şirketin altyapısının büyük bir kısmını düşüren yaygın bir kesintinin DNS sorunundan kaynaklandığını söyledi.
14 saatlik bir kesinti, kare ödeme kabulünü ve diğer hizmetleri etkiledi ve müşterilerin Perşembe gününden itibaren öğlen saatlerinde hesaplarına veya işlem ödemelerine giriş yapamamasına yol açtı.
Birçok müşteri, bu dönemde ödemeleri işleyemedikleri için binlerce dolar satışını kaybettiğini bildirdi.
Square'in mühendislik ekibi, resmi durum sayfasına yapılan son güncellemede, sorunların 8 Temmuz'un sabahı erken saatlerinde çözüldüğünü ve müşterilere "ortak sorulara" cevaplar için şirketin destek merkezini ve satıcı topluluğunu ziyaret etmelerini tavsiye ettiğini söyledi.
Square, kesinti sırasında veya kesintiye neyin neden olduğu konusunda herhangi bir bilgi vermese de, nihayet Pazartesi günü kesintinin DNS yanlış yapılandırmasından kaynaklandığını belirten bir açıklama yayınladılar.
Şirket, "Kesinti, bir alan adı sistemi veya DNS olarak bilinen altyapımızın önemli bir bölümünü etkiledi." Dedi.
"Dahili ağ yazılımımızda birkaç standart değişiklik yaparken, güncellemelerin kombinasyonu sistemlerimizin birbirleriyle düzgün iletişim kurmasını engelledi ve sonuçta bozulmaya neden oldu.
Diyerek şöyle devam etti: "Sorun ayrıca, sorun giderme ve destek için dahili araçlarımızın çoğunu geçici olarak kullanılamaz hale getirdi. Bunun bir siber güvenlik olayı olduğuna veya herhangi bir satıcı veya alıcı verisinin kesinti tarafından tehlikeye atıldığına dair bir kanıt yok."
Geçen haftaki olayın ardından Square, benzer sorunları önlemesi ve gelecekte kesintiler riskini sınırlandırması gereken bazı DNS sunucusu ve güvenlik duvarı değişikliklerini konuşlandırdığını söyledi.
Square ayrıca, "tüm yeni kare donanım cihazlarına ve mevcut cihazların çoğu" na çevrimdışı mod için desteği genişletiyor ve satıcıların kesintiler sırasında veya İnternet bağlantısı kapalı olduğunda kart ödemelerini kabul etmelerini sağlıyor.
Şirket, "Çevrimdışı modu şu anda cihazlarınızda mevcut değilse, çevrimdışı ödemeleri almak için bir Square Magstripe okuyucusu kullanabilirsiniz. Zaten bir tane yoksa, birincinizi burada ücretsiz olarak sipariş edin." Dedi.
Square, "Bu durumun iletişim sıklığımız ve bazılarınız yaşadığınız gecikmiş destek yanıtı ile daha zor hale getirildiğini biliyoruz. Sistemlerimiz tamamen iyileşti ve normal çalışıyor."
Jack Dorsey ve Jim McKelvey tarafından kurulan bir Amerikan çokuluslu teknoloji holdonu olan Block tarafından geliştirilen Square, küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklanarak dünya çapında ve 50 ABD eyaletinde milyonlarca satıcıya ticaret ve finansal hizmetler sunuyor.
Ontario, Kanada'daki müşterileri etkileyen Rogers internet kesintisi
Alman mali ajansı sitesi Cuma gününden bu yana DDOS saldırısıyla bozuldu
Michigan Üniversitesi Siber Attack'ten Sonra Ağı Kapatıyor
Devam eden ikili kesinti Azure kimlik doğrulama hatalarına neden olur
Microsoft DNS'yi yanlış yapılandırdıktan sonra hotmail e -posta teslimatı başarısız olur
Kaynak: Bleeping Computer