Microsoft, tüm yazıcılar HP LaserJet M101-M106 olarak yeniden adlandırıldıktan sonra HP Smart uygulamasının Windows sistemlerine otomatik olarak yüklemesine neden olan bir sorunu doğruladı.
Müşteriler bu sorunu geçen haftadan beri Microsoft Community web sitesinde ve çevrimiçi sosyal ağlarda bildiriyorlar.
Bu raporlara göre, HP Smart uygulaması, kullanıcılar bir HP yazıcısı veya HP bilgisayarı sahibi olmasa da veya kullanmamış olsa bile, Microsoft Store aracılığıyla bazı Windows 10 ve Windows 11 cihazlarına otomatik olarak yüklenir.
Başlangıçta, bazı kullanıcılar sistemlerinin tehlikeye atıldığını düşünürken, Microsoft bunun hem istemciyi (Windows 10 1809 veya sonraki) hem de Sunucu (Windows Server 2012 veya sonraki) platformlarını etkileyen bilinen bir sorun olduğunu doğruladı.
Microsoft'un bulgularına göre, Microsoft Store'a erişimi olmayan cihazlar bu konudan etkilenmemelidir.
Ek olarak, orijinal üreticilerine bakılmaksızın tüm yazıcılar, yazıcı simgelerinin de değişme olasılığı ile etkilenen sistemlerde HP yazıcılar olarak yeniden etiketleniyor.
Kullanıcılar üzerine çift tıklayarak bir yazıcıyı açmaya çalıştıklarında, "Bu sayfa için hiçbir görev yok" diyen ekranda bir hata mesajı da görebilirler.
Microsoft, "Baskı süreçlerinin bu sorundan etkilenmesi beklenmiyor. Baskı işlerini her zamanki gibi sıralamak ve kopyalama veya tarama gibi diğer özellikleri sıralamak mümkün olmalı." Dedi.
"Cihazdaki yazıcılar, yazıcı işlemleri için beklenen sürücüleri kullanmaya devam edecektir.
"Semptomlar HP Smart uygulamasının otomatik kurulumu ile ilgili olduğundan, Microsoft Store'a erişimi olmayan Windows cihazlarının bu sorundan etkilenmesi beklenmiyor."
Microsoft bu devam eden sorunu araştırıyor ve yakında bir güncelleme sağlayacak. Yardım arayan ev ve işletme kullanıcıları, https://support.microsoft.com/contactus adresinde bulunan çevrimiçi form aracılığıyla destekle iletişime geçmelidir.
Bu yılın başlarında, şirket kurulum sürecinde Wi-Fi'ye otomatik olarak bağlandıklarında bazı yazıcıların karşılaştığı bilinen bir başka sorunu düzeltti.
Microsoft yanlış Bitlocker şifreleme hataları konusunda uyarıyor
Microsoft Kasım 2023 Patch Salı 5 sıfır gün, 58 kusur düzeltiyor
Microsoft: Windows Copilot, masaüstü simgelerini ekranlar arasında atlatır
Microsoft, Windows 10 Güvenlik Güncelleme yükleme sorununu düzeltiyor
Microsoft Ekim 2023 Patch Salı 3 sıfır gün, 104 kusur düzeltiyor
Kaynak: Bleeping Computer