Microsoft, bazı Windows kullanıcılarını etkileyen son mavi ekran dalgasının, Ağustos 2023 isteğe bağlı güncellemelerindeki sorunlardan kaynaklanmadığını söylüyor.
Bunun yerine, şirket temel nedenin etkilenen cihazların ürün yazılımı ile uyumsuz bir problem olduğunu ima eder ve sorunun etkilenenlerden bir çözüm için CPU üreticisine ulaşmasını istemektedir.
Microsoft, "Bu raporları araştırdıktan sonra, 'Desponported_Processor' hatasının KB5029351'deki sorunlardan kaynaklanmadığını ve belirli bir işlemci alt kümesiyle sınırlı olduğunu bulduk." Dedi.
Microsoft ilk olarak bu bilinen sorunu Çarşamba günü kabul ederek etkilenen platformların Windows 11 22H2 ve Windows 10 21H2/22H2'yi içerdiğini söyledi.
Redmond, buggy isteğe bağlı güncellemenin "pencerelerin beklendiği gibi başlatılmasına izin vermek için otomatik olarak kaldırabileceğini" ve müşterilerin daha fazla sorundan kaçınmak için yeniden yüklememeleri konusunda uyardı.
Bu, zahmetli güncellemelerin birden çok sistem yeniden başlatmasının ardından otomatik olarak geri alındığını söyleyen kullanıcı raporları tarafından doğrulandı.
Microsoft, kullanıcıların sorun yaşamaya devam ettikleri takdirde cihazlarının işlemci üreticisine (ör. Intel ve AMD) ulaşmaları gerektiğini önermekle birlikte, sadece Tayvanlı PC satıcısı MSI, bazı anakart modellerinin kullanıcılarının bilinen bu sorundan etkilenebileceğini resmi olarak doğruladı.
Şirket, "MSI, Windows 11 güncellemesini, KB5029351 önizlemesini yükledikten sonra MSI'nın 600/700 serisi anakartları ile 'Unsported_Processor' ile ilgili bir hata mesajı olan mavi bir ölüm ekranı ile karşılaşan kullanıcıların birkaç raporu aldı." Dedi.
"Hem MSI hem de Microsoft, 'Desponported_Processor' hatasının farkındadır ve temel nedenini araştırmaya başladı."
MSI ayrıca tüm kullanıcıları Windows cihazlarına Ağustos 2023 önizleme güncellemelerini yüklemeye karşı uyardı.
Bu güncellemeleri zaten dağıtmış olan ve deneyimli mavi ekranlar için, önerilen eylem tarzı, BIOS'larını daha önceki bir sürüme dönüştürmeyi ve sorunlu isteğe bağlı Windows güncellemelerini kaldırmayı içerir.
Bilgisayar donanım satıcısı, anakart ürün yazılımını bu videodaki önceki bir sürüme geri dönmek için M-flash kullanma konusunda rehberlik sağlar.
Intel, BleepingComputer'a "bu raporların farkında olduklarını ve araştırmak ve çözmek için Microsoft ile aktif olarak çalıştıklarını" söyledi.
Bir AMD sözcüsü, bugün daha önce BleepingComputer tarafından temasa geçildiğinde yorum yapmak için mevcut değildi.
GÜNCELLEME 28 Ağustos 16:52 EDT: Intel'in ifadesini ekledi.
MSI: MSI anakartlarına bağlı Windows mavi ekran dalgası dalgası
Yeni Windows güncellemeleri, desteklenmeyen işlemci mavi ekranlara neden olur
Microsoft, Windows uygulamalarında video kaydını bozan hatayı düzeltiyor
Windows Görev Yöneticisi Yenileme, Ctrl Anahtarı kullanılarak duraklatılabilir
Microsoft Ağustos 2023 Patch Salı 2 sıfır gün, 87 kusur uyarıyor
Kaynak: Bleeping Computer