Microsoft, Microsoft'un puanları kullanan müşterilerin hesaplarını ödüllendirmeden uyarı vermeden askıya alınacağı bir hatayı düzeltti.
Hata, dünya çapında bir kullanıcı raporları akışının ardından, Microsoft Rewards aracılığıyla kazanılan puanları kullandıktan sonra hesaplarının yasaklandığını bildiren mesajlar aldıklarını belirten bir şekilde ele alındı.
Redmond'un ödül programı, kullanıcıların Bing'de arama yaparken veya Microsoft hesaplarına giriş yaparken Microsoft Store'da çevrimiçi alışveriş yaparken hediye kartları ve bağışlar için kullanılabilecek puan kazanmalarını sağlar.
Bu hata nedeniyle hesapları yasaklanan kullanıcılar, Microsoft Rewards desteğinden e -postalar aldı ve "Microsoft Rewards hesabının kapatıldığını, çünkü katılırken kabul ettiğiniz ödül programını yöneten Microsoft Hizmetleri Anlaşmasına uymadığını" söyledi.
Askıya alındıktan sonra biriken noktalar geçersiz kılındı, ödül emirleri iptal edildi ve kullanıcılar programa katılmaktan diskalifiye edildi.
Bir Microsoft Xbox Sadakat Pazarlama Lideri Daniel Martins, hesaplarının bir destek biletini kaydetmek için yanlış askıya alındığına inanan müşterilerin sordu.
Hesap yasaklarına neden olan ödüllerin kullanıldığı önceki durumlardan farklı olarak [1, 2, 3], Microsoft da bu sefer hatayı kabul etti.
Martins Cumartesi günü yaptığı açıklamada, "Bazı üyelerin, kullanmaya çalışırken bazı hesapların yanlış bir şekilde askıya alındığı teknik bir sorundan etkilendiğinin farkındayız." Dedi.
Bir gün sonra Martins, Microsoft'un sorunun daha fazla Microsoft hesaplarını etkilemesini durdurmak için Cuma günü geç saatlerde bir düzeltme sunduğunu açıkladı.
Bu düzeltme zaten etkilenen hesapları ele almasa da, Microsoft mühendisleri şimdi askıya alınmış tüm hesapları yeniden etkinleştirmeye çalışıyor.
Martins, "Lütfen hesabınızın zaten eski haline getirilip verilmediğini kontrol edin; birkaç saat vermezse ve lütfen tekrar kontrol edin. Ne yazık ki, yeniden etkinleştirmeyi hiçbir e -posta takip etmedi."
"Buradaki hepinizden gelen sabır ve tutkuyu takdir ediyorum ve rahatsızlıktan ve hesaplarınız üzerindeki etkisi için tekrar özür dilerim."
Microsoft, Bohrium Hacker'ların mızrak aktı operasyonunu bozar
Microsoft, polonyum hackerların saldırılarda OneDrive'ı kullanmasını engeller
PowerShell'i yürütmek için saldırılarda kullanılan yeni Microsoft Office Zero-Day
Microsoft, büyük mobil sağlayıcılardan Android uygulamalarında ciddi hatalar buluyor
Microsoft, tüm Azure reklam kiracıları için daha iyi güvenlik varsayılanlarını zorlamak için
Kaynak: Bleeping Computer