HP, bu ayın başlarında piyasaya sürüldüğünden beri dünya çapında HP ofis jet yazıcılarını tuğla eden kötü bir ürün yazılımı güncellemesini ele almak için çalışıyor.
HP, müşteri tabanının bir alt kümesini etkileyen bu devam eden sorunlar hakkında henüz bir kamuya açık bir açıklama yapmamış olsa da, şirket BleepingComputer'a "sınırlı sayıda" kullanıcı tarafından görülen mavi ekran hatalarını ele aldığını söyledi.
HP, BleepingComputer'a verdiği demeçte, "Ekiplerimiz, sınırlı sayıda HP OfficeJet Pro 9020E yazıcılarını etkileyen mavi ekran hatasını ele almak için özenle çalışıyor." Dedi.
"Yardım için müşteri destek ekibimizle iletişim kurmak için hatayı deneyimleyen müşterilere: https://support.hp.com."
Etkilenen yazıcılar, HP OfficeJet Pro 9022E, HP OfficeJet Pro 9025E, HP OfficeJet Pro 9020E All-In-One, HP OfficeJet Pro 9025E All-in-One yazıcı dahil HP OfficeJet 902X modelleri içerir.
Etkilenen müşteriler, cihazlarının yerleşik dokunmatik ekranda "83C0000B" hataları ile mavi ekranlar görüntülediğini bildirir.
Sorunlar ortaya çıktığından beri ABD, İngiltere, Almanya, Hollanda, Avustralya, Polonya, Yeni Zelanda ve yazıcıları tuğlalı olan Fransa'dan, bazıları bir düzineden fazla sayfadan fazla rapora sahip insanlar tarafından birçok iplik başlatıldı.
Bir müşteri, "HP'nin şu anda hiçbir çözümü yok. Gizli servis menüsü gösterilmiyor ve yazıcı artık önyükleme yapmıyor. Sadece mavi bir ekran." Dedi.
"HP Müşteri Hizmetleri ile konuştum ve şu anda bu ürün yazılımı sorununu çözmek için bir çözümleri olmadığını söylediler."
Diğerleri sorunu ele almanın tek kişinin yazıcıyı HP'ye hizmet vermek için göndermek olduğunu ve "ürün yazılımı kısmen bile yüklenmediğini, anında başarısız olduğunu ... HP cihazlarımızı uzaktan tuğla! Bazı kullanıcılar HP'nin olacağını söyledi. bir yedek gönderme. "
Buggy güncellemesi, internete bağlı yazıcılara otomatik olarak yüklüyor gibi göründüğünden, HP müşterilerinin cihazlarının internet bağlantısını devre dışı bırakmaları ve tuğla sorununu çözmek için bir ürün yazılımı güncellemesini beklemeleri önerilir.
ASUS, ağ bağlantısını kaybeden çok çeşitli etkilenmiş yönlendirici modellerine yol açan bir sunucu tarafı güvenlik bakım hatası için bugün daha erken özür diledi.
90 gün içinde laserjet yazıcılarda kritik hatayı yamaya HP
Bu yenilenmiş HP Prodesk 600 anlaşmasıyla masaüstünüzü güçlendirin
Kaynak: Bleeping Computer