Pazartesi günü Amazon, Bengali ve Marathi'yi e-ticaret sitesinde alışveriş yapmak için iki yeni Hint dilini açıkladı. Yeni güncelleme ile Amazon, Bengalce, Hintçe, Kannada, Malayalam, Marathi, Tamil ve Telugu'yu toplam yedi Hint dilini desteklemeye başladı. ABD e-ticaret devi, Hintçe'nin, geçen yıl İngilizce olarak başlattığı ses tabanlı alışveriş deneyimine de eklendiğini açıkladı. Yeni duyurular, ülkedeki alışveriş sezonunun hemen öncesinde ve Amazon'un Büyük Hint Festivali satışının piyasaya sürülmesinden birkaç gün önce gelir.
Geçen yıl Kannada, Malayalam, Tamil ve Telugu'yu alan Hint dil desteğini genişleten Amazon, E-ticaret sitesinde alışveriş yapan müşteriler için yeni bölgesel diller olarak Bengalce ve Marathi'yi getirdi. Bu diller İngilizce ile birlikte mevcuttur ve yeni müşterileri çekmek ve desteklemek amaçlanmaktadır.
Amazon Hindistan'daki Müşteri Deneyimi ve Pazarlama Direktörü Kishore Thota, Gadgets 360'a, 2021'den 2021'de Amazon ile alışveriş yapan beş milyondan fazla müşterinin kullanıldığını söyledi. Şirketin şimdiye kadar eklediklerini ekledi, Hint hanelerinin yüzde 80'inden fazlası tarafından konuşulur ve meşgul.
"Birincil amacımız, Amazon'un rahatlığını ve ülke genelinde her bir Hint'e sunduğu her şeyi, nerede olursa olsun, yetenekleri ne olursa olsun ya da tercihleri olabilir," dedi.
Yürütme ayrıca, Amazon siparişlerinin yüzde 65'inin üzerinde ve yeni müşterilerinin yüzde 85'inin, iki veya altındaki coğrafyanın altından geldiğini söyledi. Amazon, düzenli ziyaretçilerini Hint Dili Desteği'ni etkinleştirerek alıcılara dönüştürmeyi hedefliyor.
"Müşteriler aslında bizi birkaç kez ve farklı bir dilde ziyaret ettiğinde, varsayılanlarının İngilizce olduğunu söyleyelim, bu yüzden bizi birkaç kez ziyaret edebilirler. Ancak bu dili değiştirdikten sonra, dönüşümün derhal doğası arttıkça, dillerini değiştirdikten sonra alıcılar çok daha hızlı hale gelirler. Thota, dillerini tercihlerini değiştirdikten sonra daha sık ziyaret ediyorlar, "dedi.
Kullanıcılar, Amazon App veya web sitesinden ülke ve dil ayarlarına giderek Hint dillerinden herhangi birine geçebilir.
Geçen yılın sonunda, Amazon'daki Marathi'ye destek ekleme talebi, Raj Thackeray'in Maharashtra Navnirman Sena (MNS) tarafından tartışıldığı, tartışmalar yarattı. O zamanlar Seattle, Washington tabanlı bir şirket "yakında" diline destek getirmeye söz vermişti.
Thota, tartışmanın, şirketin Marathi'yi gemide getirmesinin nedeni olmadığını öne sürdü.
"Geçen yıl dört ana Güney Hindistan dilini başlattık ve genellikle dillerin bir yol haritasına bakarsak, muhtemelen Marathi ve Bengalce gelecekti" dedi. "Yani, yeni dilleri tanıtmanın doğal bir evrimi oldu."
Yeni Hint dillerinin yanı sıra çevrimiçi alışveriş için Amazon, Hintçe desteğini, geçen yıl Mart ayında tanıttığı İngiliz bölümüne bir uzatma olarak ses tabanlı deneyime getiriyor. Kullanıcıların, ürünleri aramak veya sipariş durumlarını kontrol etmek için Hintçe'deki seslerini kullanmalarını sağlar.
Amazon'un müşteri tabanında Android Hakimiyeti gördüğü için deneyim hala Android kullanıcıları ile sınırlı olacak. Bununla birlikte, Thota, ses tabanlı alışveriş deneyiminin iOS versiyonunun çalışmalarda olduğunu ve yakında hazır olduğunu söyledi.
Amazon, deneyimi zaman içinde daha fazla Hindistan dilinde getirme konusunda da çalışıyor.
Thota, "Hintçe alışveriş yapmayı anlamak ve öğrenmek için yaptığımız bir yatırım" dedi.
Amazon, İngilizce'de sesli alışveriş deneyimini kullanan müşterilerin yıl ötesinde iki kez büyüdüğünü iddia etti. Yine de, gelişmiş deneyimi kullanarak çevrimiçi mal satın alan tüketicilerin sayısında herhangi bir ayrıntı sağlamadılar.
Mart ayında Amazon Rakem Flipkart, platformunda hem Hintçe hem de İngilizce dillerinde sesli arama desteği tanıttı. Walmart'a ait şirket, geçen yıl da ülkedeki yeni müşterilere ulaşmak için İngilizce ve Hintçe'ye ek olarak Kannada, Tamil ve Telugu'ü başlattı. Flipkart'ın gelecek günlerde Bengali ve Marathi ile dil desteğini genişletmesini kesinlikle bekleyebiliriz.
Kaynak: Gadgets 360